供热保障应急预案方案及流程范文.docxVIP

供热保障应急预案方案及流程范文

成立应急指挥领导小组，由供热企业主要负责人担任组长，分管生产、安全、后勤的副总经理担任副组长，生产运行部、安全管理部、技术工程部、客户服务部、物资保障部、综合办公室、财务部等部门负责人以及各供热服务片区站长为核心成员，同时建立与属地住建、应急管理、市政公用事业、城管、气象、电力、供水等部门的联动对接机制，明确各单位、各岗位的应急职责分工。组长负责统筹指挥供热突发事件的应急处置，决策应急资源调配、应急方案启动与终止，对接属地政府及主管部门汇报处置进展；副组长负责分管领域应急工作的组织落实，协调各部门开展处置工作，跟踪处置进度并及时向组长反馈；生产运行部负责热源、换热站、管网的运行监控，第一时间掌握故障点位和影响范围，组织运行班组开展初期故障排查处置；安全管理部负责应急处置现场的安全管控，落实安全防护措施，排查次生安全隐患，防止发生人员伤亡等二次事故；技术工程部负责提供故障处置的技术支撑，制定具体抢修技术方案，指导抢修作业开展，对受损设施进行技术核验；客户服务部负责统计受影响用户信息，第一时间向受影响用户推送告知信息，解答用户咨询，收集用户诉求，协调特殊用户的兜底保障；物资保障部负责应急抢修物资、设备、车辆的储备管理，建立物资台账，接到应急指令后第一时间将抢修物资配送到位，提前对接供应商建立应急物资调运通道；综合办公室负责应急信息的上传下达，对接媒体做好