外卖骑手站长面试流程及常见面试题目及答案.docxVIP

外卖骑手站长面试流程及常见面试题目及答案

外卖骑手站长面试流程及常见面试题目及答案

外卖骑手站长面试流程及常见面试题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.外卖骑手在配送过程中遇到紧急情况，应该怎么做？()

A.立即配送，不顾一切

B.询问顾客是否可以稍等

C.返回站点报告情况

D.随意处理

2.以下哪种行为是不符合外卖骑手职业规范的行为？()

A.按时送达外卖

B.保持手机畅通，随时接听订单

C.违反交通规则，闯红灯

D.保持站点卫生，爱护公共设施

3.骑手在配送过程中遇到恶劣天气，以下哪种做法是正确的？()

A.继续配送，不管天气如何

B.等待天气好转再配送

C.拒绝配送，等待站点安排

D.随意选择配送路线

4.骑手在配送过程中，以下哪种行为可以提升顾客满意度？()

A.快速送达，但不管顾客是否在家

B.预先与顾客沟通，确认送达时间

C.忽视顾客反馈，只顾自己配送

D.随意更改配送地址

5.骑手在配送过程中，遇到顾客对配送时间有质疑时，应该怎么做？()

A.解释原因，但态度强硬

B.耐心解释，态度友好

C.忽视顾客，继续配送

D.找借口推脱责任

6.骑手在配送过程中，发现顾客订单有误，应该怎么做？()

A.直接配送，不与顾客