2026年铁岭师范高等专科学校高职单招笔试职业技能测验试题库含答案解析3套试卷.docxVIP

2026年铁岭师范高等专科学校高职单招笔试职业技能测验试题库含答案解析（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共25题）

1、发现旅客携带危险品时，应：

A.当场没收并自行处理

B.立即报告并按程序处理

C.假装没看见

D.告知其他旅客

2、【题干}您好，请问有什么可以帮您？属于什么类型的服务用语？

A.道歉用语

B.询问用语

C.告别用语

D.感谢用语

3、根据规定，飞机起降期间旅客需要：

A.可以随意走动

B.系好安全带并收起小桌板

C.可以打开行李架取物

D.可以使用手机通话

4、紧急撤离时，旅客应该：

A.争先恐后跑向最近出口

B.按顺序从最近出口有序撤离

C.等待所有旅客都离开再走

D.留在原位等待救援

5、下列关于诚信的说法，正确的是：

A.诚信就是从不犯错

B.承诺的事情一定要尽力做到

C.小事可以不守信用

D.诚信只适用于工作场合

6、面对工作压力，正确的调节方式是：

A.将情绪发泄到旅客身上

B.通过运动、交流等方式积极调节

C.压抑情绪不处理

D.逃避工作环境

7、侵犯旅客隐私的行为包括：

A.正常核对旅客身份证件

B.在公共场合宣扬旅客个人信息

C.登记旅客身份信息

D.询问旅客航班信息

8、【题干}想旅客之所想，急旅客之所急体现的是：

A.标准化服务

B.主动服务意识

C.被动服务意识