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商洽建立户外徒步装备售后服务框架合作函（5篇）

商洽建立户外徒步装备售后服务框架合作函篇1

尊敬的____公司：

我司系____有限公司，注册地址为____，法定代表人____，联系方式____，电子邮箱____。我司长期从事____行业，致力于____产品与服务的推广与研发。为提升客户体验，保障售后服务质量，现就建立户外徒步装备售后服务框架合作事宜，正式函告

一、合作宗旨

我司愿与贵司建立长期稳定的合作关系，共同推进户外徒步装备的售后服务体系建设。双方将围绕产品售后支持、客户投诉处理、产品保修政策、服务机制等方面开展深入合作，保证客户在使用我司产品过程中获得专业、高效、可靠的售后服务支持。

二、合作内容

（一）售后服务体系共建

1.产品保修与维修服务：我司将为贵司提供产品保修服务，保修期为____个月，保修期内因产品质量问题导致的故障，将由我司负责免费维修或更换。

2.客户投诉处理机制：建立统一的客户投诉处理流程，设立专门客服团队，保证投诉在____小时内响应，____个工作日内处理完毕。

3.售后服务培训：定期组织客户及售后服务人员进行产品使用培训，提升客户满意度与售后服务专业度。

（二）服务网络建设

1.建立售后服务网点：我司将在我司现有销售网络基础上，增设若干售后服务网