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2026年公共关系危机处理及应对策略考核试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在公共关系危机处理中，“第一时间响应”原则的核心意义在于？

A.推迟危机信息披露

B.延误责任认定

C.降低公众关注程度

D.维护组织声誉

2.某地政府因环境污染事件引发公众抗议，此时最有效的危机沟通策略是？

A.指责媒体夸大事实

B.拒绝公开调查结果

C.成立专项工作组主动回应

D.委托第三方机构背书

3.危机传播中，“沉默是金”策略适用于哪种情况？

A.食品安全问题突发

B.企业高管道德丑闻曝光

C.自然灾害引发次生舆情

D.产品质量问题小范围投诉

4.在处理跨国企业危机时，需优先考虑的因素是？

A.本国法律合规性

B.目标市场文化差异

C.全球总部统一口径

D.舆论领袖的影响力

5.危机公关中，“三明治沟通法”指的是？

A.先道歉→再解释→最后承诺

B.先承诺→再道歉→最后解释

C.先解释→再承诺→最后道歉

D.先道歉→再承诺→最后解释

6.某电商平台因商品质量问题被曝光，导致销量下滑，此时最适合的危机处理工具是？

A.舆情监测系统

B.大型广告投放

C.线上促销活动

D.法律诉讼

7.危机预警机制中，“信号监测”的关键作用是？

A.等待危机爆发后再应对

B.提前识别潜在