原创力文档导游资格考试卷子真题
一、单项选择题（总共20题，每题1分）
1.导游服务的主要形式是（）。
A.演讲B.讲解C.陪同D.组织
2.导游员在讲解时要注意的礼仪不包括（）。
A.眼神交流B.手势自然C.语速过快D.衣着整洁
3.导游员在处理游客投诉时，首先要（）。
A.解释原因B.安抚情绪C.报告公司D.调查事实
4.导游员在带团过程中，遇到游客生病，应该（）。
A.立即送往医院B.安慰并报告公司C.忽略D.找替代景点
5.导游员在讲解景点时，应避免（）。
A.使用专业术语B.结合历史故事C.引用诗词D.
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