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导游资格考试试题真题.doc

导游资格考试试题真题.doc

    导游资格考试试题真题

    一、单项选择题（总共20题，每题1分）

    1.导游服务的主要性质是（）。

    A.政治性B.经济性C.文化性D.服务性

    2.导游员在讲解过程中，应遵循的原则不包括（）。

    A.科学性B.趣味性C.宣传性D.客观性

    3.导游员在接待游客时，应首先（）。

    A.进行安全提示B.介绍行程安排C.收取导游费D.了解游客需求

    4.导游员在处理游客投诉时，应采取的态度是（）。

    A.避免责任B.积极沟通C.强调困难D.拒绝道歉

    5.导游员在讲解景点时，应避免使用（）。

    A.口语B.专业术语C.故事D.幽

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