教育行业课程顾问招生目标达成度绩效评定表.docxVIP

教育行业课程顾问招生目标达成度绩效评定表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

招生目标达成度（30%）

招生目标完成率

根据招生数量与年度目标的比例进行评分，完成率越高得分越高。

15

招生目标达成度（30%）

新生入学率

计算实际入学新生数量与招生数量的比例，比例越高得分越高。

15

招生目标达成度（30%）

招生渠道拓展

根据新增招生渠道的有效性和招生效果进行评分，效果越好得分越高。

10

招生目标达成度（30%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高表示客户满意度越高。

10

招生目标达成度（30%）

招生成本控制

根据实际招生成本与预算的比例进行评分，成本控制越好得分越高。

10

客户关系维护（20%）

客户咨询响应速度

根据客户咨询的响应速度进行评分，响应速度越快得分越高。

10

客户关系维护（20%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高表示客户满意度越高。

10

客户关系维护（20%）

客户投诉处理

根据客户投诉的处理速度和质量进行评分，处理效果越好得分越高。

10

客户关系维护（20%）

客户关系维护活动

根据客户关系维护活动的频率和效果进行评分，活动效果越好得分越高。

10

客户关系维护（20%）

客户资料更新

根据客户资料更新的及时性和准确性进行评分，资料更新越及时准确得分越