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酒店住宿服务投诉处理协调函4篇范本

酒店住宿服务投诉处理协调函第（1）篇

公司名称____

姓名____

职位____

日期____

尊敬的____：

作为贵公司此次服务投诉处理的协调人，我代表____酒店管理有限公司，针对您于____年____月____日提出的关于____酒店住宿服务的投诉，现将处理情况及后续安排告知

一、投诉内容

您在____年____月____日至____年____月____日入住____酒店期间，反映酒店房间内卫生条件不达标，且部分设施存在故障。同时酒店前台服务不够及时，导致您在退房时遇到一定困难。

二、处理情况

1.针对您所反映的房间卫生问题，我公司已立即安排清洁人员对房间进行了全面清理，并更换了所有床上用品。

2.对于房间设施问题，我们已将相关设备送至专业维修公司进行检测与修理，保证其能正常运作。

3.关于前台服务问题，我将责成前台主管对员工进行服务意识培训，提高服务质量。

三、后续安排

1.针对此次服务不佳情况，我公司决定对您进行补偿。具体补偿金额为____元人民币，该款项将于____个工作日内直接汇入您提供的银行账户。

2.我公司将于____年____月____日前邀请您入住____酒店，并承诺将提供更加优质的服务。

3.请您在收到本函件后