2026年门店不予退换货情形公示细则.docx

2026年门店不予退换货情形公示细则

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

为规范公司旗下各门店退换货管理流程，平衡消费者合法权益与公司经营权益，减少不必要的经营损耗与客诉纠纷，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规及公司内部管理规定，特制定本细则。

1.2适用范围

本细则适用于公司旗下所有直营门店、加盟门店、联营门店，以及消费者通过公司线上官方渠道下单、到店自提/核销的所有订单。加盟门店未按本细则执行造成的所有损失，由