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学校网络舆情管理工作制度

第一章总则

第一条为规范学校网络舆情管理工作，建立健全舆情收集、研判、处置、回应全链条工作机制，及时有效防范化解网络舆情风险，维护校园稳定和良好办学形象，依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《党委（党组）网络意识形态工作责任制实施细则》及教育主管部门相关工作要求，结合学校实际，制定本制度。

第二条本制度所称网络舆情，是指通过互联网渠道传播的，涉及学校办学活动、师生权益、校园事件、公共服务等方面的言论、观点、信息，涵盖正面舆情、中性舆情和负面舆情三类。其中负面舆情主要包括：可能损害学校声誉、影响校园稳定的不实信息，反映学校管理漏洞、服务不足的投诉举报，涉及师生人身安全、财产损失的突发事件言论，以及可能引发舆论炒作的敏感事项相关讨论等。

第三条网络舆情管理工作坚持以下原则：

1.属地管理、分级负责。按照“谁主管谁负责、谁主办谁负责”的要求，各二级单位对本单位职责范围内、管辖对象相关的网络舆情承担首要处置责任，学校层面统筹协调跨部门、跨领域重大舆情处置工作，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。

2.预防为先、源头治理。将舆情防范融入日常办学管理各环节，定期排查办学风险点，畅通校内诉求反映渠道，及时回应师生合理诉求，从源头上减少舆情产生的土壤。

3.快速反应、实事求是。涉事单位必须在舆情发生后第一时间启动响应，核实情况要客观全