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2026年品质部门考试试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，______是指产品或服务满足规定要求的能力。

2.ISO9001质量管理体系的核心要素之一是______，它确保组织能够持续改进其产品和服务。

3.统计过程控制（SPC）中，______是一种用于监控过程变异的工具。

4.在六西格玛管理中，DMAIC代表______、______、______、______和______。

5.______是一种通过收集和分析数据来识别和解决问题的质量管理工具。

6.在质量管理体系中，______是指组织为确保其产品和服务满足要求而进行的策划、实施、保持和持续改进的活动。

7.______是一种基于风险的思维方法，用于识别、评估和控制质量风险。

8.在质量改进项目中，______是指通过数据分析确定问题的根本原因。

9.______是一种用于评估产品或服务质量的工具，它通过比较实际绩效与预期绩效来识别偏差。

10.在质量管理体系中，______是指组织内部或外部对产品或服务的质量进行审核和评估的活动。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.ISO9001质量管理体系要求组织必须进行内部审核。（√）

2.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业。（×）

3.统计过程控制（SPC）只能用于监控过程变异，不能用于过程改进。（×）

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