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2023年质量管理知识竞赛复习参考题及答案.pdfVIP

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  • 2026-09-06 发布于河北
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2023年质量管理知识竞赛复习参考题及答案.pdf

    全国公司员工全面质量管理知识竞赛

    复习参考题

    共（100道题）

    一、单项选择题（共70道）

    1.有关“合用性”质量的说法，其实质是指从A（）角度理解质量。

    A顾客用

    B符合标准

    C综合绩效

    D技术规范

    2.若把质量管理看作个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改善就构成

    了这一过程最重要的三个阶段，国际知名质量专家A（）将其称为质量管理三部曲。

    A朱兰

    B戴明

    C石川馨

    D休哈特

    3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特性分

    为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性

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