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医院院内商业服务监管制度

第一章总则

第一条为进一步规范医院院内商业服务行为，维护医院正常医疗秩序，保障患者、家属及医务人员的合法权益，营造安全、便捷、规范、诚信的就医环境，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》、《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规，结合本院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度所称院内商业服务，是指在医院管理区域内，由医院自主举办或通过引入社会第三方机构开展的，旨在为患者、家属、医务人员及访客提供有偿商品销售或辅助性服务的经营活动。主要包括但不限于：餐饮服务、超市零售、便民服务设施（如自动售货机、共享轮椅/充电宝）、理发服务、陪护服务、生活日用品配送、图书报刊销售、鲜花水果销售、停车服务、通讯服务、银行金融服务等。

第三条院内商业服务监管坚持“以患者为中心、服务医疗大局、公开透明、严格准入、动态监管、违规退出”的原则。商业服务作为医疗服务的有益补充，必须服从于医疗卫生事业的公益性属性，不得冲击医疗主体业务，不得干扰正常诊疗秩序，不得利用医疗资源进行不正当商业竞争。

第四条本制度适用于在医院区域内从事商业经营活动的所有单位和个人（以下统称“商业服务经营者”），以及负责院内商业服务规划、准入、管理、监督的医院各职能部门。所有商业服务经营者及其从业人员必须严格遵守本制度规定，接受医