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养老驿站服务质量评估规范
目录TOC\o1-4\z\u
一、养老驿站服务质量评估总则与目标 1
二、评估对象与适用范围界 3
三、评估指标体系构建方法说明 5
四、物理环境与硬件设施安全评估 7
五、基础护理服务质量评估 9
六、生活助理与日常照料评估 12
七、健康管理与康复医疗服务评估 14
八、精神文化与心理关怀评估 16
九、膳食服务与营养保障质量评估 18
十、信息化与智慧养老应用评估 21
十一、服务响应速度与处理效率评估 23
十二、客户满意度与反馈机制评估 25
十三、评估组织架构与管理流程规范 28
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