贺州学院《商务导论》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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贺州学院

《商务导论》2021-2022学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在国际贸易的客户关系管理中，以下哪种方法最有助于提高客户满意度和忠诚度？（）

A.定期回访B.提供个性化服务C.给予价格优惠D.举办促销活动

2、在国际贸易争端中，行业协会可以发挥重要作用。以下哪个方面是行业协会在应对贸易争端时的主要职能？（）

A.组织企业联合应诉B.提供法律咨询和信息服务C.协调企业的市场策略D.以上都是

3、在国际货物运输保险中，共同海损是指在同一海上航程中，船舶、货物和其他财产遭遇共同危险，为了共同安全，有意地合理地采取措施所直接造成的特殊牺牲、支付的特殊费用。以下关于共同海损分摊的说法，正确的是：（）

A.