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财务管理第二十章真题.pdf

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    第二十章业绩评价

    【知识点】关键绩效指标

    【单选题】下列关于绩效指标法的表述中，正确的是（）。（2023年真题）

    A.关键绩效指标应含义明确且可度量，并与战略目标高度相关

    B.客户满意度属于结果类关键绩效指标

    C.关键绩效指标法通常需要单独使用，没法与平衡计分卡结合使用

    D.关键绩效指标法基于组织战略而设计，仅适用于企业或部门，不适用于个人

    【答案】A

    【解析】客户满意度属于动因类关键绩效指标，选项B错误。关键绩效指标法可以单独使

    用，也可以与经济增加值、

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