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2026年高级导游综合案例新规考题及答案

案例一：2026年3月，甲旅行社组织“云南6日双飞游”，产品报价199元/人，共计收客32人，委派高级导游张某带团，出团前旅行社与张某约定，全部团款归旅行社所有，张某无固定导服费，带团进店产生的购物佣金由旅行社分60%、张某分40%。出团前旅行社向张某发送的行程单中，仅标注“赠送当地特色茶饮体验”“云南翡翠文化品鉴”，未明确标注两处均为购物场所，也未按规定写入购物次数、停留时长、商品品类范围。行程第三天，张某带领团队先后前往两处购物场所，共计停留4个半小时，其中游客王女士在翡翠店购买了标价2.8万元的翡翠手镯，翡翠店当场通过私人转账向张某支付了5600元回扣，张某未告知旅行社也未在团队行程中公示该佣金。返程后王女士经第三方珠宝鉴定机构鉴定，案涉手镯实际市场价值仅3000元左右，王女士认为自己被导游诱导消费，向当地文旅部门投诉，要求旅行社全额退款赔偿，同时举报张某私自收受回扣。此外行程中张某为弥补自身报酬损失，未经旅游者签字确认，擅自增加了付费项目“丽江古城非遗夜游”，每人收费120元，共计有10名游客交费参加。

问题：1.本案中旅行社和导游张某分别违反了哪些2025年文旅部修订发布的《导游执业规范》与《中华人民共和国旅游法》的相关规定？2.针对导游张某的违规行为，文旅行政部门应当作出何种处罚，是否应当吊销其导游证？3.游客王女士的全额退款诉