电信管理TOM模型与eTOM框架演进研究.pdfVIP

TOM模型

电信管理（TMF）的TOM模型主要包括业务生产、业务保障和业务计费（又称业务

计量）三大功能。从电信业务运营的角度出发，电信管理（TMF）提出TOM模型，给出

了一个抽象的业务管理的总体框架，这个框架对于部署IP网络的QoS保障有借鉴意义。

TOM模型的业务管理纵向分为3个层次：网络和系统理过程(NetworkandSystem

ManagementProcesses)、业务开发和运营处理过程（Servicedevelopmentandoperations

Processes）、客户相关处理过程(CustomerCareProcesses)；横向划分为业务开通、业务保

障和业务计费三个组成部分,在每个部分中又定义了若干功能模块。

TOM比TMN有很多改进的地方。第一，TOM关注的焦点从关注网络到关注业务和客户

需求，对应于业务管理层的很多内容到展开，在TOM中很多LEVEL1、LEVEL2的过程和子

过程去描述。第二，TOM不仅包含过程，也关注和描