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高端商保客服专项考核试卷

考试时长:20分钟总分:100分

题型:单选10题（3分/道）+判断10题（3分/道）+多选5题（8分/道）

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.客户就诊理赔资料扫描存档标准文件命名格式为（）[单选题]*

A.就诊日期+姓名

B.诊断+电话

C.姓名+就诊日期+诊断(正确答案)

D.保司名称+病历

2.理赔全套资料最低留存年限