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服务器运维服务补充协议

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方与乙方于[原协议签订日期]签订了《服务器运维服务协议》（以下简称“原协议”），现因甲方业务扩展新增服务器集群，需补充调整运维服务内容，双方经平等协商，达成如下补充协议：

一、服务范围补充

原协议约定的服务范围为甲方现有[X]台服务器的日常运维，现补充增加甲方新增的[Y]台服务器集群（部署于[机房区域，如“甲方指定的第三方数据中心”]）的运维服务，具体包括：

1.服务器硬件状态监控（CPU、内存、磁盘、电源等）；

2.操作系统（Linux/Windows）补丁更新、安全加固；

3.应用程序（如Web服务器、数据库）的运行维护与性能优化；

4.网络配置调整（端口映射、防火墙规则更新）；

5.数据备份与恢复支持。

二、服务标准补充

针对新增服务器集群，乙方需满足以下服务标准：

1.实时监控：7×24小时监控服务器关键指标，当CPU使用率≥80%、内存占用≥85%、磁盘空间≥90%时，10分钟内通过邮件+短信通知甲方，并提供初步解决方案；

2.故障响应：紧急故障（服务器宕机、网络中断）15分钟内响应，2小时内恢复服务；非紧急故障（如性能卡顿）4小时内响应，8小时内处理完毕；

3.数据备份：每日23:00进行全量备份，备份文件存储于甲方指定的异地存储设备，保留周期30天；每月5日前向甲方提交上月备份验证报告；

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