高效项目协调与冲突解决策略.pptVIP

会计学;

;1．口头沟通方法

面对面、通过电话进行、通过会议的方式实现(shíxiàn)。

2．书面沟通方法

文件、信函、报告、报表和在项目团队与业主/客户之间使用报告、备忘录，信函等方式的沟通。

3．非语言沟通方法

⑴身体语言⑵语调

4．电子媒介沟通的方法;

1． 准确性标准(yuánzé)

2． 完整性标准(yuánzé)

3． 及时性标准(yuánzé);影响组织沟通(gōutōng)效果的基本要素;人们在聆听时常会出现的问题

⑴被动的聆听（听而不闻或有所不闻）

⑵注意力分散（形在心不在）

⑶偏见和固执（只听自己愿意听的）

⑷急于得出结论（未听明白(míngbai)就刊登高见）;

⑴使用目光接触

⑵呈现赞许性的点头和恰当的面部表情

⑶避免表示分心的举动或手势

⑷提问

⑸复述

⑹避免随便打断对方(duìfāng)

⑺多听少说

⑻使听者与说者的角色顺利转换;沟通的主要(zhǔyào)障碍及克服沟通障碍的方法;8.2项目经理在沟通(gōutōng)中的作用;8.3项目(xiàngmù)沟通管理;

项目沟通计划是对于项目全过程的沟通工作(gōngzuò)，沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划与安排。项目沟通计划涉