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2026年客房部冲刺易耗品更换试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.客房内供住客使用的牙刷、牙膏通常属于哪一类易耗品？

A.清洁工具类

B.个人洗漱用品类

C.床上用品类

D.客房装饰品类

2.根据一般酒店标准，住客每次入住客房，床单、被套、枕套需要更换的频率是？

A.每日更换

B.每周更换

C.每次住客离店后更换

D.仅在住客要求时更换

3.客房卫生纸在更换时，以下哪项要求是必须的？

A.仅需补充至原有高度

B.确保新卷卷芯与旧卷卷芯连接紧密

C.必须使用指定品牌和规格的卫生纸

D.更换时无需注意卫生纸的层数

4.客房部员工在取用新易耗品时，应优先检查什么？

A.易耗品的摆放是否整齐美观

B.易耗品的外包装是否完好，有无破损或过期迹象

C.易耗品的品牌是否为最新款

D.易耗品的数量是否足够多

5.当住客要求增加易耗品（如额外的洗发水、沐浴露）时，员工正确的处理方式是？

A.直接从库存中取出给予

B.告知住客易耗品属于消耗品，无法免费提供

C.询问主管或根据酒店规定判断是否可以满足住客需求

D.为避