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政务服务效能评估表

1.政务服务基础保障（权重15%，满分15分）

1.1事项进驻与综合窗口建设（满分6分）

评估要点及评分标准：①全市域依申请政务服务事项进驻本级政务服务中心（含部门分中心）比例达到100%，得2分，每低于1个百分点扣0.2分，扣完为止；②所有进驻事项实现“应进必进、进必授权”，窗口首席代表全权行使审批决定权、印章使用权，不存在“体外循环”“明进暗不进”“只挂号不看病”等违规情形，得2分，抽查发现1项未充分授权事项扣0.5分，发现1项体外循环事项扣1分，扣完为止；③完成综合窗口改革，综合窗口占所有办事窗口比例不低于70%，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的集成办理模式，得1分，占比低于70%不得分，未落实集成办理要求扣0.5分；④垂直管理部门、派驻机构的政务服务事项100%进驻属地政务服务中心，纳入属地统一管理，得1分，未实现100%进驻不得分，未纳入统一管理扣0.5分。

1.2场地与便民设施建设（满分4分）

评估要点及评分标准：①政务服务大厅按服务功能划分为咨询引导区、自助办理区、窗口受理区、休息等候区、免费服务区、投诉接待区、特殊人员绿色通道区，分区清晰、标识规范醒目，得1分，缺1个功能区扣0.2分，标识模糊每处扣0.1分，扣完为止；②配备免费停车、免费复印打印扫描、免费WIFI、直饮水、应急医药箱、老花镜、充电宝等便民服务设施，所有设施完好可