品质资料收集汇总-2026年更新质量目标.pdfVIP

质

量

目

标

如

何

定

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如何去分解和制定质量目标呢？其实质量目标的分解通常有以下3种方法：

一是依据质量目标的实过程建立。一个组织总质量目标通常包含有产品质量和服务质量的目标要求，就其

产和服务实现过程而言，其间又有许多分过程或子过程，而每一个分过程或子过程又可细分为更小的过程

。在按质量目标的实现过程进行分解时，需要仔细地分析总质量目标涉及哪些过程、各过程需要实现哪些目

标等。机构相对综合和产较为单一的组织，采用此方法较为可行，也便于测量监控。

二是自上而下与自下而上或两种方法相结合进行目标建立。这种方法通常适用大型企业或企业集团，产或

服务较为复杂、管理层次多的组织。这种组织往往成立一套体系工作小组，经过分析讨论，制定各个部门以

及各级管理层的质量目标。这种方法的优点是制定的目标相对较全面，效率较高；缺点是各个目标之间的接

三是按职能分解法建立。就笔者参与审核过的组织，大多采用的是这种方法，这种方法操作上比较方便。首

口衔接有难度，不一定都适用。

先，执行ISO9000标准的组织都规定了组织内不同岗位人员的质量职责，这种职责可覆盖标准的全部条款要

求。按职能分解目标能确保质量管理体系有效运行，并覆盖