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养老行业护理部护工护理操作手册（执行版）

第1章护工职责与职业道德

1.1护工岗位职责

护工的工作并非简单的体力服务，而是需要高度专业技能和责任心的医疗辅助岗位。在养老机构中，护工直接参与老年人的日常照护，其职责的履行直接影响服务质量和老人生活质量。根据行业规范和临床实践，护工的核心职责可细分为四大模块：基础生活照护、健康监测与报告、心理支持与陪伴、以及环境维护与安全。

基础生活照护包括协助老人完成个人卫生清洁、进食、穿衣等日常活动。这看似简单的任务，实则需要掌握人体工学原理以减少护工自身受伤风险。例如，协助行动不便老人进食时，应确保坐姿正确，食物温度适宜，并观察老人咀嚼吞咽情况，这些都是避免误吸风险的关键细节。根据中国老龄科学研究中心的数据，不规范进食协助导致的食物误吸发生率可达12%，而专业培训可使该风险降低至3%以下。

健康监测与报告职责要求护工具备基础的临床观察能力。体温、脉搏、呼吸等生命体征的异常波动往往是疾病早期信号。护工需掌握正确的测量方法，并理解正常值范围，如老年人基础体温较年轻人通常低0.5℃左右。有研究显示，护工对早期病情变化的敏感度提升，可使机构内急性病症的发现时间平均缩短1.8小时，显著改善救治效果。

心理支持与陪伴职责常被忽视，实则对老年人尤为重要。长期照护中，护工与老人的互动频率远高于医生护士，这种高频互动形成了独特的心理支持关系。护工应掌握非暴