连锁零售门店日常运营管理制度.docxVIP

连锁零售门店日常运营管理制度

我在零售连锁行业摸爬滚打快十年了，见过不少位置好、客流足的新开门店，因为日常运营没章法，今天缺畅销货、明天打错价格标签，员工排班乱成一锅粥，不到一年就把口碑做砸了；也见过不少位置一般的社区店，靠着严整规范的日常运营，慢慢攒了一批老顾客，生意做得越来越稳。说到底，连锁零售拼的就是标准化的日常管理，一套接地气、有温度的日常运营制度，既是门店盈利的基础，也是给所有员工的底气。接下来我就把经过多年实际打磨的连锁零售门店日常运营管理制度整理出来，所有规则都是从实际运营的坑里头摸出来的，既讲规矩也讲人情。

一、门店人员日常管理制度

人是门店运营的核心，所有的规则最终都要靠人执行，所以人员管理是日常运营的第一关。

（一）考勤与仪容仪表管理

考勤要求

所有门店员工都必须按排班表上岗，上下班必须亲自打卡，严禁代打卡，但凡发现代打卡，双方都扣半天绩效，这个规则没得商量——毕竟一个人不来，其他人就要多干活，代打卡是对同事的不负责。当然我们也不会卡得太死，大家都有急事，家里老人孩子有事，或者路上堵车晚个十几分钟，提前半小时跟店长请假说一声，一个月累计不超过3次、每次不超过15分钟，都不会扣钱；要是需要请长假，提前一周跟店长申请，店长协调好换班就可以，绝不会故意刁难人。换班必须经过店长同意，不能私自换了不说，害得门店找不到人，这是底线。

仪容仪表要求

所有员工上岗必须穿统一工装