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珠宝行业销售部导购员珠宝销售技巧手册（执行版）

第1章珠宝基础知识

1.1珠宝的分类与特性

客户拿起一枚钻石戒指，询问“这是天然的还是培育的？”，又拿起一条珍珠项链，好奇“为什么这条光泽这么好？”。这些问题的答案，都离不开对珠宝基本知识的掌握。珠宝行业导购员的专业度，往往体现在对珠宝分类与特性的精准理解上。

珠宝根据材质可分为三大类：贵金属、宝石和有机宝石。贵金属是珠宝的骨架，其中黄金、铂金和K金最为常见。黄金的化学符号是Au，熔点约1064℃，化学性质稳定，不易氧化，但硬度较低（莫氏硬度仅为2.5-3）。铂金（Pt）则更胜一筹，熔点高达1768℃，耐磨损，抗氧化能力强，是高端珠宝的首选材料。K金是黄金与其他金属的合金，24K纯金过于柔软，通常加入镍、锌、铜等金属，制成18K或14K金，硬度提升，可塑性强，但颜色会因合金比例变化。

宝石分为天然宝石、合成宝石和人造宝石。天然宝石如钻石、红蓝宝石、祖母绿，形成于地球深部，产量稀少，价值高昂。合成宝石在实验室中模拟天然环境培育而成，如培育钻石，其物理化学性质与天然钻石无异，但价格通常更低。人造宝石则通过熔融法、热压法等工艺制造，如人造红蓝宝石，已广泛应用于中低端市场。有机宝石如珍珠、珊瑚、琥珀，源自生物活动，具有独特的生长纹理和光泽。

特性是区分珠宝的关键。钻石以其“十面火彩”著称，折射率高达2.42，亮度极高；红蓝