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学校总务处外来访客接待计划

为规范学校总务处外来访客的接待工作，确保校园安全有序，提高工作效率，树立学校良好形象，同时保障教学、办公环境不受干扰，特制定本计划。本计划旨在明确接待流程、责任分工及注意事项，为总务处相关人员提供工作指引。

一、总则

（一）接待原则

外来访客接待工作应遵循“安全第一、礼貌热情、规范有序、服务教学”的原则。所有接待活动均需以不影响学校正常教学秩序和校园安全为前提，同时展现学校的人文关怀与管理水平。

（二）适用范围

本计划适用于所有因公务、业务洽谈、参观学习、维修维护等事宜需进入学校总务处办公区域及相关校园场所的外来单位及人员。学生家长、临时办事人员等非计划性访客的接待，可参照本计划简化执行，但核心安全与登记环节不得省略。

二、接待职责分工

（一）总务处负责人

作为接待工作的总协调人，总务处负责人需对重要访客或大型参观活动进行统筹安排，审批接待方案，协调校内相关资源，并对接待工作中出现的重大问题进行决策。

（二）总务科（或指定科室）

总务科（或指定科室）为外来访客接待的日常管理部门，具体负责：

1.访客的预约登记、信息核实与初步引导；

2.接待场地的准备、相关物资的调配；

3.接待过程的联络、协调与记录；

4.协助处理接待过程中出现的一般性问题。

（三）门卫安保人员

门卫安保人员承担着校园第一道防线的职责，负责：

1.对所有进入校园的外来