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第三章消费者行为理论第一节效用论概述一次，鸡、猫、羊、狗等几只小动物，聚在一起，争论“什么东西最好吃”，它们互不服气，坚持己见，都是一副很认真的样子。小鸡：米是最好吃的东西，那可是我的上乘佳点。小猫：我觉得老鼠的肉味鲜美超过八珍。小羊：青草又鲜又嫩，才是最佳上品。小狗：带肉的骨头可以提高动物智商，不吃肉才是傻瓜呢。大家议论纷纷，各持己见，整个研讨会也不了了之。喜好与感受，该如何衡量呢？第一节效用论概述一、效用的概念1.概念效用（Utility）是指消费者在消费商品与劳务时所感受到的满足程度。满足程度高则效用大，满足程度低则效用小。①一份牛排，对于素食主义者和肉食主义者来说，效用一样吗？②一个人吃的第一份牛排和第三份牛排，效用一样吗？第一节效用论概述一、效用的概念2.效用的特征（1）主观性：物品给消费者带来的满足程度取决于消费者的主观感受。（2）相对性：效用因人、因时、因地而异。（3）效用不含伦理学判断：如毒品效用理论正是说明消费者在收入与商品价格既定时如何实现效用最大化。第一节效用论概述二、效用的测量1.基数效用论效用如同长