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安装上门预约服务流程标准考核试题及答案.docxVIP

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  • 2026-09-07 发布于湖北
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安装上门预约服务流程标准考核试题及答案.docx

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    安装上门预约服务流程标准考核试题及答案

    一、判断题（共10题，每题2分，共20分）

    请判断下列说法是否正确，正确选对，错误选错。

    1预约核心原则是先核单、再约时、后告知。[单选题]*

    对(正确答案)

    错

    2三必问是指问机型是否送达收货、安装环境是否具备、辅料点位是否预留。[单选题]*

    对(正确答案)

    错

    3预约时为了让客户放心，可以直接向用户承诺全部免费肯定没问题。[单选题]*

    对

    错(正确答案)

    4敲定上门时间时，应给用户提供两个可选时间段供其选择。[单选题]*

    对(正

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