执行部门架构落地方案.docxVIP

执行部门架构落地方案

我是公司人力资源中心负责组织发展的主管，这次牵头推进执行部门的架构调整落地，前前后后和业务端、执行端的同事深聊了两个多月，整理了几十条大家日常工作里碰到的实际痛点，最终打磨出这套落地方案。这套方案不是为了调整而调整的纸面文章，核心就是解决原来执行部门权责不清、内耗严重、员工没奔头的实际问题，接下来我会从背景目标、架构设置、实施步骤、保障措施几个部分完整说明方案内容。

1方案落地背景与核心目标

1.1落地背景

我们公司这几年业务扩张快，最早执行部门是跟着业务线走的，每个业务线自己搭执行班子，跑初期的时候确实灵活，但是业务体量起来之后，问题越来越突出。我上个月参加一个核心项目的复盘会，亲眼看见两个不同业务线的执行主管，因为借调一个懂大型线下活动搭建的资深执行吵了快一个小时：一个说自己项目赶客户的交付节点，说什么都不放人，另一个说自己的客户是核心大客户，催得已经上门了，必须要这个熟手救场，最后差点耽误了两个项目的进场时间，搞得两方都不痛快，客户那边也有意见。

除了内耗，客户对接也乱，原来一个客户的整合项目，要对接执行、资源、质控好几个部门的人，客户经常说“我找了三个人还没搞清楚到底谁管我的事”，去年下半年客户满意度调研里，执行对接混乱的投诉占比比前年高了12个百分点。还有最让我们头疼的人才流失问题，原来执行岗的晋升只有管理一条路，好多活干得特别好的老执行，就是不