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信息录入标准化实施方案

我在单位做信息管理工作快六年了，这几年天天和各类信息录入打交道，见过太多因为录入不规范闹出的问题：大到服务对象信息错漏导致业务办理失败，小到统计数据的时候因为格式不统一导不出表格，全部门陪着加班改，我自己处理过不下几十起因为录入不规范引发的问题，深知一套统一的录入标准有多重要。为了从根源上解决信息录入错漏多、格式乱、溯源难的问题，我们牵头梳理了一线所有痛点，制定了这套信息录入标准化实施方案，具体内容如下。

1实施背景与总体目标

1.1当前信息录入工作存在的核心问题

结合我这些年的工作经验，还有前期我们对全单位12个录入岗位做的质量抽查，当前录入工作主要有三个绕不开的问题。第一是格式完全不统一，同一个信息项十个人录入能出五六种格式，比如学历项，有人写“本科”，有人写“全日制本科”，还有人简写“大本”，之前我们做一次全员信息统计，光是整理不统一的格式就花了整整三天时间，本来一天就能干完的活，硬生生拖了三天，还差点出统计错误。第二是错漏率居高不下，那次抽查我们算出来整体错漏率达到11.7%，也就是说每十条信息就有一条出问题，不是身份证号少输了一位，就是姓名写错形近字，还有不少录入员喜欢脑补信息，明明原始资料没填婚姻状况，他看人家三十多岁就直接填“已婚”，结果人家是未婚，过来办业务的时候闹出误会，最后还是我们上门道歉才解决，想起来都头疼。第三是责任划分不清，之前