《CMAC销售话术》课件.pptx

CMAC销售话术

主讲人:XXX

CONTENT

目录

客户需求识别话术

01

产品价值呈现话术

02

异议处理应对话术

03

促成签约沟通话术

04

售后跟进维护话术

05

特殊场景应对话术

06

01

客户需求识别话术

需求挖掘提问技巧

用开放式提问引导

避免客户仅回答是否，通过询问具体场景与痛点，激发对方表达欲。例如询问业务受阻细节，而非直接确认需求，从而获取深层信息。

运用漏斗式层层深入

从宏观背景切入，逐步收窄至具体操作难点。先了解整体架构，再聚焦核心瓶颈，确保每一层追问都基于上一轮反馈，精准锁定真实意图。

复述确认消除偏差

在关键节点总结客户观点，验证理解准确性。通过重述核心诉求