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第10讲密训（十）

第十章志愿服务

难度指数：★★★★★

新大纲新增

两版融合度：较低

两版区别较大，建议考生做题来巩固知识点

第一节志愿服务的特点和功能

一、志愿服务的特点

（一）志愿服务的内涵

（二）志愿服务的主要特点（自愿、无偿、公益、组织）

二、志愿服务的功能（社会、组织、个人）

第一节要点总结

志愿服务特点（自愿性、无偿性、组织性、公益性）

志愿服务功能（个人、组织、社会）

第二节的规范管理（六个关键环节）★★★★

招募与管理—培训管理—服务过程管理一记录管理—激励与表彰管理一权益保障管理

第二节的规范管理

的招募与管理（《志愿服务条例》

（一）信息公开透明

（1）信息公开透明是保障、选择权，规避服务纠纷的关键。

（2）多发布。（线上线下）

（3）全要素覆盖。（服务项目内容需具体，服务时间需明确时段并预留弹性调整空间，