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2026年药店收银员的试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.药店收银员在处理顾客支付时，必须严格遵守__________原则，确保交易准确无误。

2.处方药的销售必须凭__________，收银员需核对处方信息的完整性和有效性。

3.药店收银员应妥善保管顾客的__________信息，确保其不被泄露。

4.在处理退款时，收银员需按照__________流程操作，确保退款手续合规。

5.收银员在每日收银结束后，需进行__________核对，确保账实相符。

6.药店收银员应熟悉各种支付方式，包括__________、移动支付等。

7.收银员在发现假币时，应立即__________，并按照规定上交相关部门。

8.药店收银员应定期参加__________培训，提升服务质量和专业技能。

9.在处理顾客投诉时，收银员应保持__________态度，耐心倾听并妥善解决。

10.药店收银员应确保药品的__________，避免药品因存放不当而失效。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.收银员可以自行决定是否销售处方药。（×）

2.收银员在处理退款时可以随意更改退款金额。（×）

3.收银员在发现假币时可以自行处理，无需上交相关部门。（×）

4.收银员在每日收银结束后只需核对现金余额即可。（×）

5.收银员应熟悉各种支付方式，包括现金、银行卡、移动支付