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2026物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·技师／高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、快递员在揽收快件时，发现快件内件疑似为液体且包装无密封措施，应采取的处理方式是？

A.直接收寄并在面单上注明

B.要求寄件人重新包装并加固

C.拒绝揽收并建议寄件人联系其他物流

D.自行添加填充物后收寄

2、某快递公司实施客户满意度调查，随机抽取200名客户，其中满意150人、一般40人、不满意10人。则该客户的总体满意度为？

A.75%

B.80%

C.90%

D.95%

3、快递业务员在配送时发现快件外包装有明显破损痕迹，内件可能受损，此时应？

A.直接签收并交付收件人

B.联系发件网点核实情况

C.自行拍照后放弃派送

D.忽略破损直接送达

4、某快递公司运营一条干线运输线路，全程600公里，运输车辆平均时速60公里，中途需休息2次，每次休息30分钟。该线路单程运输耗时为？

A.10小时

B.11小时

C.12小时

D.13小时

5、快递面单上收件人电话中间四位用星号遮挡，主要目的是？

A.节省打印耗材

B.美观设计需要

C.保护客户隐私信息

D.降低面单识别难度

6、某快递网点日均收件量1200件，旺季期间日均收件量增至1800件，增幅为？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%