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照明产品质量问题消费者反馈函4篇

照明产品质量问题消费者反馈函第1篇

尊敬的______：

您好！

我谨代表公司名称______对贵司在照明产品质量方面的关注和支持表示衷心的感谢。在此，针对近期消费者关于我司产品出现的质量问题反馈，特致此函进行详细说明并商讨解决方案。

一、背景与目的说明

我司高度重视产品质量，始终将消费者的利益放在首位。近期，我司收到多起消费者反馈，反映在使用我司照明产品过程中发觉部分产品存在质量问题，如光线不稳定、亮度不足、使用寿命短等。为了尽快解决问题，保证消费者利益，我司决定针对此次问题进行详细调查，并积极寻求解决方案。

二、具体事项详细描述

1.产品型号：具体产品型号

2.生产批号：具体生产批号

3.销售区域：具体销售区域

4.消费者反馈情况：主要表现为光线不稳定、亮度不足、使用寿命短等问题。经核实，这些反馈主要涉及具体产品系列或类别。

三、数据事实支撑

为准确评估此次质量问题的严重性，我司进行了以下调查：

1.收集并整理了100份消费者反馈样本，涉及10个省份和直辖市。

2.对问题产品进行了抽检，结果显示：光线不稳定占比20%，亮度不足占比30%，使用寿命短占比50%。

四、明确的行动建议或要求

1.请贵司核实所销售问题产品的生产批号、型号及数