重新思考电信GCC地区的零售业 从足迹优化到以数字为先的模式.pptx

RolandBerger

重新思考电信

GCC地区的零售业

2026年8月

电信零售—长期以来一直是运营商的实体门面——正进入一个决定性的重塑时

期。多年来，商店一直是签订合约、设备升级、缴费和客户服务的首选目的地。

然而，如今其发展方向日益清晰：大多数电信互动正转向数字渠道。对于海湾合

作委员会(GCC)的运营商而言，问题已经转变：不是实体店是否仍然重要，而是

它们应该扮演什么角色——以及规模如何——随着数字成为新的默认选择。

电信零售业正进入重塑的关键时期。多年来，实体店一直是签订合约、设备升级、缴费和客户服务的首选目的地。如今，随着客户日益倾向于通过数字渠道满足其电信需求，