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商务团队绩效考核表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

业绩达成

30%

销售目标达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

15

业绩达成

30%

新客户开发数量

根据实际新增客户数量与目标客户数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。

10

业绩达成

30%

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

5

业绩达成

30%

项目成功率

根据项目完成情况及客户反馈进行评分，成功率越高，得分越高。

10

业绩达成

30%

业绩创新

根据业绩提升措施的创新性及实施效果进行评分，效果越显著，得分越高。

5

团队协作

20%

团队沟通效率

根据团队沟通的及时性、准确性和效率进行评分。

10

团队协作

20%

团队协作精神

根据团队成员之间的协作程度和团队精神进行评分。

10

团队协作

20%

团队凝聚力

根据团队凝聚力调查结果进行评分。

5

团队协作

20%

跨部门协作

根据与其他部门的协作情况及效果进行评分。

5

团队协作

20%

团队建设活动参与度

根据参与团队建设活动的积极程度进行评分。

5

客户关系维护

25%

客户关系管理

根据客户关系维护情况及客户满意度调查结果进行评分。

15

客户关系维护

25%

客户投诉处理

根据客户投诉处理的速度和质量进行评分。

10

客户关系维护

25%

客户关系拓