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旅居养老服务运营管理规范.docx

旅居养老服务运营管理规范.docx

    泓域咨询·全过程工程咨询·方案编制

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    旅居养老服务运营管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、旅居养老服务总体要求与目标 2

    二、服务机构资质与准入标准 4

    三、老年人需求评估与画像构建 6

    四、居住环境安全与设施配置标准 9

    五、日常生活与健康监测管理规范 11

    六、餐饮管理与营养均衡服务标准 14

    七、文娱休闲与活动组织方案 17

    八、应急保障与安全风险防控机制 20

    九、服务合同签署与档案管理规范 22

    十、信息安全与个人隐私保护措施 24

    十一、服务质量评价与考核反馈体系 26

    十二、客户关系维护与投诉处理机制

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