原创力文档;;01;;1、质量管理与质量控制;一、质量和质量管理
1．根据国家标准《质量管理体系基础和术语》
（GB/T19000－2008/ISO9000：2005）的定义，质量是指一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言，其固有特性通常包括使用功能、寿命以及可靠性、安全性、经济性等特性，这些特性满足要求的程度越高，质量就越好。2．质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。;二、质量控制
1．根据国家标
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