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门诊候诊健康宣教专家共识（2025版）

第一章：引言与背景

随着我国医疗卫生服务体系不断完善，人民群众对医疗服务的需求已从单纯的疾病治疗，扩展到对健康知识、预防保健和就医体验的全方位追求。门诊作为医疗服务的第一线，是患者接触医疗系统最频繁、最广泛的场所。候诊时段，既是患者等待诊疗的时间，也是开展健康宣教、传播科学知识、提升居民健康素养的宝贵窗口。科学、规范、有效地利用这一时段，对于改善患者就医体验、促进医患沟通、普及健康生活方式、落实疾病三级预防策略具有不可替代的重要作用。

当前，门诊候诊健康宣教实践存在发展不均衡、内容不规范、形式单一、效果评估缺乏标准等问题。部分医疗机构虽已开展相关工作，但多处于自发、零散状态，缺乏系统性的理论指导和实践共识。为适应健康中国战略实施的新要求，满足人民群众日益增长的健康知识需求，优化门诊服务流程，提升医疗服务质量与效率，特制定本共识。本共识旨在为各级各类医疗机构，特别是二级及以上医院的门诊管理部门、临床科室及相关健康教育工作者，提供科学、实用、可操作的指导，推动门诊候诊健康宣教工作向标准化、规范化、人性化方向发展，使其成为医院健康促进与教育体系的重要组成部分。

第二章：核心理念与基本原则

开展门诊候诊健康宣教，应秉持以下核心理念与基本原则：

1.以患者为中心，需求为导向。宣教内容应紧密围绕就诊患者群体的常见健康问题、疾病特点及认知需求，注重针对性、