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物流团队订单处理速度绩效衡量表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

核心业绩

订单处理时效

30%

订单平均处理时间≤4.5小时

根据订单处理时间与目标值的差距进行评分，时间越接近目标值，得分越高，超时则扣分。

核心业绩

订单处理准确率

30%

订单处理准确率≥99.5%

根据订单处理错误率进行评分，错误率越低，得分越高，错误率越高，得分越低。

核心业绩

订单处理数量

30%

月均处理订单量≥1000份

根据实际处理订单量与目标值的差距进行评分，数量越接近目标值，得分越高，不足则扣分。

核心业绩

订单处理效率

30%

订单处理效率≥1.2件/分钟

根据实际处理效率与目标值的差距进行评分，效率越高，得分越高，低于目标值则扣分。

核心业绩

订单处理流程优化

30%

流程优化后处理时间减少10%

根据流程优化效果进行评分，优化效果越明显，得分越高，效果越差，得分越低。

响应速度

客户订单响应时间

25%

客户订单响应时间≤2小时