2026年广东公务员考试《沟通技巧》真题及答案解析.docxVIP

2026年广东公务员考试《沟通技巧》真题及答案解析

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，共4题）

1.单位安排你和性格内向的老同事一起完成一项群众政策宣讲任务，老同事经常对你提出的工作方案提出不同意见，但是又不说明具体修改方向，你和老同事沟通最恰当的做法是：

A.按照老同事的意见修改方案，不追问原因，避免让老同事下不来台

B.每次沟通前提前整理好方案的具体节点和疑问，逐一请老同事指点，做好记录

C.向领导说明情况，请求更换搭档，避免影响工作进度

D.坚持自己的方案，告诉老同事当前宣讲工作需要年轻化思路，不用过多纠结细节

参考答案：B

答案解析：沟通技巧的核心是目标导向，既要保障工作顺利推进，也要维护良好的同事关系。老同事性格内向，不擅长主动表达具体的修改思路，主动梳理方案疑问逐一请教，既尊重了老同事的工作经验，也能明确修改方向，解决当前方案存在的问题，是最恰当的处理方式。A选项，不追问原因盲目修改，会导致方案不符合实际工作要求，最终影响宣讲任务完成，不符合工作优先的原则；C选项，遇到问题不主动沟通解决，反而回避问题请求更换搭档，是缺乏协作意识和沟通能力的表现，错误；D选项，不尊重老同事的经验，盲目坚持自身观点，既不利于方案优化，也会伤害同事感情，错误。

2.你是街道办工作人员，社区组织老年人开展智能手机免费培训，开课前一天有十余名老年人反映，此前子女已经教过很多次但还