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快递延误索赔流程告知函[4篇]

快递延误索赔流程告知函第1篇

尊敬的______：

我司近期在贵司使用快递服务过程中，遭遇了一次快递延误事件，给我们的业务运营带来了不便。在此，我司正式就此事向您提出索赔，并就索赔流程如下告知：

一、事件概述

2023年11月15日，我司向贵司快递一批重要文件，订单号为订单号。根据约定，该批文件应在2023年11月18日前送达。但截至2023年11月20日，文件仍未送达，延误时长超过两天。

二、索赔依据

根据《快递市场管理办法》第二十四条规定，快递服务延误超过24小时的，快递企业应当向用户支付延误赔偿。我司认为，贵司未能按照约定时间送达文件，已构成服务延误，故有权要求赔偿。

三、索赔金额

根据上述规定，我司现要求贵司支付延误赔偿金人民币赔偿金额元。

四、索赔流程

1.请贵司在收到本函后的三个工作日内，与我司联系确认赔偿事宜。

2.请贵司在确认赔偿金额后，将赔偿金汇入以下账户：

账户名称：_____

账号：_____

开户行：_____

3.赔偿金到账后，请贵司将到账凭证扫描件发送至我司邮箱：_____

五、联系方式

如有任何疑问或需要进一步沟通，请通过以下方式联系我司：

联系人：_____

联系方式：_____

电子邮箱：_____

我司期待与贵司