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PACS系统故障应急预案

1总则

医疗影像数据的连续性与完整性是保障临床诊疗决策精准度的基石，任何中断都可能直接导致诊断延迟甚至医疗事故。本预案旨在建立一套标准化、可量化、快速响应的故障处理机制，确保在医学影像存档与通信系统（PACS）及其关联的RIS（放射信息系统）、影像设备发生故障时，能够在规定的恢复时间目标（RTO）和数据恢复点目标（RPO）内恢复服务，最大限度降低对临床业务的影响。本预案适用于全院涉及影像采集、传输、存储、调阅及诊断的所有部门，遵循“预防为主、分级响应、业务优先、快速恢复”的原则。

2组织机构与职责

清晰的权责划分是应急响应高效启动的前提，必须避免多头指挥造成的决策瘫痪。

2.1应急指挥小组

组长：分管信息化的副院长。

副组长：信息科（部）主任、医务科主任。

职责：

负责I级（特别重大）故障的总体决策与资源调配。

批准启动和终止本预案。

协调临床科室与职能部门间的配合，必要时向院外厂商申请技术支援。

故障处理完毕后签发事故通报。

2.2技术处置小组

组长：信息科（部）PACS系统管理员。

成员：网络工程师、数据库管理员（DBA）、存储工程师、驻场运维人员。

职责：

执行具体的故障排查、隔离与修复操作。

监控系统运行状态，根据预警指标提前干预。

负责数据的备份与恢复验证，确保RPO指标达标。

记录故障处理过程，编写技术分析报告。

2.3临