物业行业保洁部保洁员环境卫生手册（执行版） (2).docxVIP

物业行业保洁部保洁员环境卫生手册（执行版）

第一章保洁员岗位职责与行为规范

1.1保洁员基本职责

保洁工作看似简单，实则关乎整个物业服务的品质与形象。一个合格的保洁员应当明确自己的核心职责，确保每一项工作都能达到行业标准。具体而言，基本职责可概括为以下五个方面：

（1）日常清洁与维护

日常清洁是基础，也是核心。地面清洁需做到“湿拖干收”，即先用湿拖把吸尘去污，再用干拖把擦拭至无明显水痕。例如，在人流密集的电梯厅，每日至少清洁3次地面，并确保光洁度≥95%。污渍处理需遵循“小污渍即擦即净，大污渍分区域隔离处理”的原则，对油渍可使用中性清洁剂稀释后擦拭，反应时间控制在5分钟内。

（2）公共区域消毒

公共区域的消毒工作直接影响卫生标准。走廊、楼梯扶手等高频接触点，必须使用有效氯浓度为200-300mg/L的消毒液，每2小时喷洒一次。电梯按钮、门把手等小件表面，建议采用75%酒精消毒湿巾，擦拭后停留时间不少于30秒。冬季病毒活性增强时，消毒频次应提升至每小时一次。

（3）垃圾清运与分类

垃圾分类是近年来的重点工作。保洁员需熟练掌握“四分类”标准——厨余垃圾、可回收物、有害垃圾和其他垃圾，并确保垃圾袋装化、密闭化运输。例如，厨余垃圾桶每日清运2次，清运前需喷洒除臭剂（如次氯酸钠溶液：水=1:20稀释），减少蚊蝇滋生。

（4）设施设备保洁

电梯轿厢、消防