2026年云服务器云服务等级保证合同范本.docx

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2026年云服务器云服务等级保证合同范本

鉴于甲方需要使用乙方提供的云服务器服务，并希望乙方保证其服务的质量，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议（以下简称“本协议”），以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1“云服务器”是指乙方基于云计算技术，向甲方提供的虚拟服务器计算资源及相关服务。

1.2“服务等级协议（SLA）”是指本协议中约定的乙方对云服务器服务的性能、可用性等方面的保证标准。

1.3“可用性”是指云服务器在承诺时间内可正常访问和使用的程度，通常以百分比表示。

1.4“正常