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患者发生跌倒,坠床应急预案及处理流程

一、应急工作目标

规范各级各类医疗机构患者跌倒/坠床事件的应急处置流程，最大程度降低跌倒/坠床对患者造成的伤害，减少不良预后，防范医疗纠纷，持续降低住院患者跌倒/坠床发生率及伤害严重程度，保障患者医疗安全。

二、适用范围

本预案适用于各级医疗机构住院患者、门诊留观患者、急诊留观患者、手术患者在院期间发生跌倒/坠床的应急处置，也适用于门诊患者就诊、体检过程中发生跌倒/坠床的处置，所有医务人员、后勤保障人员均需遵照执行。

三、应急组织架构与职责

1.一线处置组：由值班护士、管床医师、值班医师组成，主要职责为：第一时间抵达现场开展评估、处置，按要求上报事件，做好证据留存与记录，配合后续检查与治疗，落实病情观察。

2.二线管理组：由科室护士长、科室主任组成，主要职责为：接到报告后立即赶赴现场组织抢救，核实事件情况，协调科室内部资源，按要求上报职能部门，组织科室层面的原因分析与改进，对接患者及家属沟通，处理纠纷苗头。

3.三线协调组：由医务部、护理部、保卫科、后勤保障部、医患沟通办公室组成，主要职责为：接到报告后协调全院多学科会诊，开通急诊绿色通道，监督事件处置流程，指导科室做好证据留存与沟通，协调后勤整改环境隐患，介入处理医疗纠纷，组织全院层面的原因分析与持续改进。

4.领导小组：由医院分管医疗安全的副院长组成，主要职责为：重度不良事件的统筹指挥，协调